ພະແນກຄົ້ນຄວ້າ ແລະ ພັດທະນາ

ຜູ້ອຳນວຍການອອກແບບກ່າວວ່າ

"ໃນການພັດທະນາຜະລິດຕະພັນ, ພວກເຮົາຍຶດໝັ້ນຫຼັກການຂອງຄວາມຄິດສ້າງສັນ, ຄວາມແປກໃໝ່ ແລະ ຄວາມເປັນເອກະລັກ. ພວກເຮົາເຄົາລົບແນວຄວາມຄິດຂອງລູກຄ້າທຸກຄົນ. ສິ່ງທີ່ຂ້ອຍມັກທີ່ສຸດແມ່ນວ່າໃນຂະບວນການສື່ສານກັບລູກຄ້າ, ພວກເຮົາສ້າງແຮງບັນດານໃຈເຊິ່ງກັນແລະກັນໃຫ້ພັດທະນາຜະລິດຕະພັນທີ່ເປັນເອກະລັກ ແລະ ສວຍງາມຮ່ວມກັນ. ຊ່ວຍລູກຄ້າສ້າງລັກສະນະຂອງຍີ່ຫໍ້ຂອງຕົນເອງ. ນີ້ແມ່ນສິ່ງໜຶ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ຂ້ອຍຮູ້ສຶກວ່າຕົນເອງປະສົບຜົນສຳເລັດ."

ຜູ້ອຳນວຍການອອກແບບກ່າວວ່າ

"ການອອກແບບແມ່ນສິ່ງທີ່ຂ້ອຍເກັ່ງ, ແລະມັນແມ່ນເປົ້າໝາຍຂອງຂ້ອຍທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າພໍໃຈກັບການອອກແບບຂອງຂ້ອຍ. ການອອກແບບແມ່ນຂະບວນການທີ່ສັບສົນ, ຕັ້ງແຕ່ສີຜະລິດຕະພັນ, ຂະໜາດ, ການຫຸ້ມຫໍ່, ໂລໂກ້, ແລະອື່ນໆ. ຂ້ອຍຢືນຢັນທຸກພາກສ່ວນກັບລູກຄ້າຂອງຂ້ອຍ ແລະ ດັດແປງລາຍລະອຽດໂດຍອີງໃສ່ຄວາມມັກ ແລະ ຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ, ບາງຄັ້ງຂ້ອຍໃຫ້ຄໍາແນະນໍາແກ່ລູກຄ້າໂດຍອີງໃສ່ປະສົບການຂອງຂ້ອຍ, ເພື່ອໃຫ້ການອອກແບບທີ່ດີສາມາດສະເໜີໃຫ້ລູກຄ້າໄດ້. ຂ້ອຍຮູ້ສຶກດີໃຈເມື່ອລູກຄ້າພໍໃຈກັບການອອກແບບຂອງຂ້ອຍ."

ແອນນີ

"ໃນຖານະຜູ້ຈັດການທີ່ຕິດຕໍ່ກັບລູກຄ້າຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ບົດບາດຂອງຂ້ອຍບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນຜູ້ຂາຍເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຂ້ອຍເປັນທີ່ປຶກສາທຸລະກິດໃຫ້ກັບລູກຄ້າຂອງຂ້ອຍ. ສ່ວນຫຼາຍແລ້ວ, ຂ້ອຍເປັນຜູ້ວາງແຜນທີ່ມີຂໍ້ສະເໜີຫຼາຍຢ່າງ. ເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ, ງົບປະມານຂອງລູກຄ້າ, ລວມກັບຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຮົາ, ວິເຄາະແນວໂນ້ມການພັດທະນາຂອງຕະຫຼາດ, ເພື່ອນຳສະເໜີວິທີແກ້ໄຂທີ່ດີທີ່ສຸດໃຫ້ກັບລູກຄ້າຢ່າງຄົບຖ້ວນ."

ໄອວີ

"ການຊື້ຂອງລູກຄ້າບໍ່ໄດ້ໝາຍຄວາມວ່າຈຸດຈົບ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ນີ້ແມ່ນການເລີ່ມຕົ້ນຂອງການບໍລິການຂອງພວກເຮົາ, ເຊັ່ນ: ການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າໃຫ້ປະຕິບັດຕາມຂໍ້ມູນດ້ານການຂົນສົ່ງ, ການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າໃຫ້ສຳເລັດການດຳເນີນການແຈ້ງພາສີ. ເມື່ອລູກຄ້າໄດ້ຮັບຜະລິດຕະພັນ, ໃຫ້ເຕືອນລູກຄ້າກ່ຽວກັບວິທີການນຳໃຊ້ຜະລິດຕະພັນຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ບອກລູກຄ້າກ່ຽວກັບຂໍ້ຄວນລະວັງ, ເອົາໃຈໃສ່ກັບຄວາມຮູ້ສຶກໃນການນຳໃຊ້ຂອງລູກຄ້າ. ພວກເຮົາເອົາໃຈໃສ່ຕໍ່ຄຳຕິຊົມຂອງລູກຄ້າທຸກຄົນ, ຄຳຕິຊົມຂອງລູກຄ້າແມ່ນພື້ນຖານຂອງຄວາມກ້າວໜ້າຂອງພວກເຮົາ."

ລະດູຮ້ອນ

"ຂ້ອຍເອົາລູກຄ້າເປັນຂອງຕົນເອງເພື່ອສະເໜີການບໍລິການ. ຂ້ອຍຈະເອົາຕົວເອງເຂົ້າໄປໃນສະຖານະການຂອງລູກຄ້າ ແລະ ຄິດກ່ຽວກັບວິທີເລືອກຜະລິດຕະພັນທີ່ດີທີ່ສຸດ, ທີມງານບໍລິການທີ່ດີທີ່ສຸດ, ແລະ ຜູ້ສະໜອງທີ່ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບສູງສຸດ. ໂດຍຮູ້ຄວາມກັງວົນຂອງລູກຄ້າ, ບັນຫາທີ່ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າລຳບາກ, ຂ້ອຍວິເຄາະເຫດຜົນໃນຫຼາຍວິທີ, ເພື່ອຊ່ວຍລູກຄ້າແກ້ໄຂບັນຫາ, ເຊັ່ນ: ຍອດຂາຍຂອງລູກຄ້າບໍ່ດີ, ຄຳຕິຊົມຂອງຕະຫຼາດບໍ່ດີ, ຂ້ອຍຈະຊ່ວຍລູກຄ້າໃຫ້ສອດຄ່ອງກັບຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດ, ແຜນການຂາຍ, ເພື່ອຊ່ວຍລູກຄ້າພັດທະນາຕະຫຼາດ."

ຊຸຍ​ແສງ

"ການຂົນສົ່ງທີ່ວ່ອງໄວແມ່ນລັກສະນະຂອງໂຮງງານທີ່ດີ. ພວກເຮົາປະຕິບັດການຂົນສົ່ງພາຍໃນມື້ດຽວ. ໃນໄລຍະຫຼາຍປີທີ່ຜ່ານມາ, ພວກເຮົາໄດ້ຮ່ວມມືກັບບໍລິສັດຂົນສົ່ງຫຼາຍແຫ່ງເຊັ່ນ DHL, FedEx, UPS, ບໍລິສັດສົ່ງຕໍ່ສິນຄ້າສາກົນ. ການຂົນສົ່ງທີ່ວ່ອງໄວ ແລະ ປອດໄພຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າໄດ້ຮັບສິນຄ້າໄວກ່ອນທີ່ສາງຈະຫວ່າງ. ໃນຂະບວນການຂົນສົ່ງສາກົນ, ລູກຄ້າສາມາດໄດ້ຮັບສິນຄ້າພາຍໃນໜຶ່ງອາທິດ."

ຫິມະ

"ການບໍລິການຂອງພວກເຮົາບໍ່ໄດ້ສິ້ນສຸດເມື່ອລູກຄ້າໄດ້ຮັບສິນຄ້າ. ບໍ່ວ່າລູກຄ້າປະເພດໃດກໍຕາມ, ຂາຍສົ່ງ ຫຼື ຂາຍຍ່ອຍ, ພວກເຮົາເອົາໃຈໃສ່ກັບການກະທຳຫຼັງການຂາຍຂອງລູກຄ້າ. ຕົວຢ່າງ, ບໍ່ວ່າລູກຄ້າຈະພໍໃຈກັບຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຮົາ, ຖ້າພວກເຂົາມີຄຳແນະນຳບາງຢ່າງສຳລັບພວກເຮົາ, ກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນທີ່ກຳນົດເອງ, ຫຼື ພວກເຂົາຕ້ອງການປ່ຽນແປງ, ແລະອື່ນໆ. ພວກເຮົາສ້າງບັນທຶກສຳລັບລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນ, ໂດຍມີຈຸດປະສົງເພື່ອສະໜອງວິທີແກ້ໄຂ ແລະ ການບໍລິການທີ່ຊັດເຈນ ແລະ ມີປະສິດທິພາບໃຫ້ພວກເຂົາ."