ODJEL ZA ISTRAŽIVANJE I RAZVOJ
Direktor dizajna kaže
„U razvoju proizvoda pridržavamo se načela originalnosti, novosti i jedinstvenosti. Poštujemo ideju svakog kupca. Najdraže mi je to što se u procesu komunikacije s kupcima međusobno inspiriramo da zajedno razvijemo jedinstven i izvrstan proizvod. Pomažemo kupcima da uspostave vlastite karakteristike brenda. To je jedna od stvari koja mi daje osjećaj postignuća.“
Direktor dizajna kaže
„Dizajn je nešto u čemu sam dobra i moj je cilj zadovoljiti kupce svojim dizajnom. Dizajn je složen proces, od boje proizvoda, veličine, pakiranja, logotipa itd. Svaki dio provjeravam sa svojim kupcima i modificiram detalje na temelju njihovih preferencija i zahtjeva, ponekad im dam savjete na temelju svog iskustva, kako bi im se mogao ponuditi dobar dizajn. Osjećam se sretno kada su kupci zadovoljni mojim dizajnom.“
Odjel prodaje
Annie
„Kao menadžer koji stalno radi s klijentima, moja uloga nije samo prodavač, ja sam poslovni savjetnik svojim klijentima. Većinu vremena sam planer s brojnim prijedlozima. Razumijem potrebe kupaca, njihov proračun, u kombinaciji s našim proizvodima, analiziram trendove razvoja tržišta kako bih sveobuhvatno predložio optimalno rješenje za kupca.“
Bršljan
„Kupnja kupaca ne znači kraj. Zapravo, ovo je početak naših usluga, kao što je pomoć kupcima u praćenju logističkih informacija, pomoć kupcima u dovršetku carinskog postupka. Kada kupac primi proizvod, podsjetite ga kako pravilno koristiti proizvod, obavijestite kupca o mjerama opreza i obratite pozornost na osjećaj kupca prilikom korištenja. Obraćamo pažnju na povratne informacije svakog kupca, a povratne informacije kupaca su temelj našeg napretka.“
Ljeto
„Kupca uzimam kao svog kako bih mu ponudio uslugu. Stavit ću se u njegovu kožu i razmisliti kako odabrati najbolji proizvod, najbolji tim za usluge i najodgovornijeg dobavljača. Poznavajući brige i probleme kupaca, analiziram razloge na mnogo načina kako bih pomogao kupcima u rješavanju problema, poput loše prodaje ili pozitivnih povratnih informacija s tržišta. Pomoći ću kupcima da se slože s tržišnom strategijom i planom prodaje te da razviju tržište.“
Odjel za logistiku
Shuai Sun
„Brza logistika je karakteristika dobre tvornice. Isporučujemo pošiljke unutar jednog dana. Tijekom godina sklopili smo partnerstva s mnogim kurirskim tvrtkama kao što su DHL, FedEx, UPS, međunarodni otpremnici. Brza i sigurna logistika omogućuje kupcima da brzo dobiju robu prije nego što se skladište isprazni. U procesu međunarodne logistike, kupac može primiti robu unutar jednog tjedna.“
Odjel postprodaje
Snijeg
„Naša usluga ne završava kada kupac primi robu. Bez obzira na vrstu kupca, veleprodaju ili maloprodaju, obraćamo pažnju na postupke kupaca nakon prodaje. Na primjer, je li kupac zadovoljan našim proizvodima, ima li neke prijedloge za nas, u vezi s prilagođenim proizvodima ili želi napraviti promjene itd. Izrađujemo evidenciju za svakog kupca s ciljem pružanja preciznih i učinkovitih rješenja i usluga.“