DÉPARTEMENT R&D
Le directeur artistique dit
« En matière de développement produit, nous privilégions l’originalité, la nouveauté et l’unicité. Nous respectons chaque idée de nos clients. Ce que je préfère, c’est que, grâce aux échanges avec eux, nous nous inspirons mutuellement pour créer ensemble un produit unique et exceptionnel. Nous aidons nos clients à définir l’identité de leur marque. C’est pour moi une grande source de satisfaction. »
Le directeur artistique dit
« Le design est un domaine où j'excelle, et mon objectif est de satisfaire pleinement mes clients. Concevoir un design est un processus complexe, qui englobe la couleur, la taille, l'emballage, le logo, etc. Je valide chaque élément avec mes clients et j'adapte les détails en fonction de leurs préférences et exigences. Il m'arrive également de leur prodiguer des conseils basés sur mon expérience, afin de leur proposer un design optimal. Ma plus grande satisfaction réside dans le fait que mes clients soient pleinement satisfaits. »
Service des ventes
Annie
« En tant que responsable en contact permanent avec les clients, mon rôle ne se limite pas à la vente ; je suis un véritable conseiller commercial. Je suis principalement chargé de la planification et de la formulation de nombreuses propositions. Je cerne les besoins et le budget du client, les combine à nos produits, j’analyse les tendances du marché afin de lui proposer une solution optimale et complète. »
Lierre
« L’achat d’un produit par un client n’est pas une fin en soi. C’est en réalité le début de nos services : nous aidons nos clients à suivre la livraison, à effectuer les formalités douanières, et, à réception du produit, nous leur expliquons comment l’utiliser correctement, nous leur communiquons les précautions d’emploi et nous nous assurons de leur satisfaction. Nous accordons une grande importance aux commentaires de chaque client, car ils sont essentiels à notre développement. »
Été
« Je considère le client comme le mien afin de lui offrir un service optimal. Je me mets à sa place et réfléchis à la meilleure façon de choisir le produit idéal, la meilleure équipe de service et le fournisseur le plus fiable. Connaissant ses préoccupations et les problèmes qu'il rencontre, j'en analyse les causes sous différents angles afin de l'aider à les résoudre. Par exemple, si ses ventes sont insuffisantes ou si les retours du marché sont négatifs, je l'accompagne dans l'élaboration d'une stratégie marketing et d'un plan de vente adaptés, pour favoriser son développement sur le marché. »
Département de la logistique
Soleil Shuai
« Une logistique rapide est la marque d'une usine performante. Nous expédions vos commandes en 24 heures. Au fil des ans, nous avons établi des partenariats avec de nombreuses entreprises de messagerie telles que DHL, FedEx, UPS et des transitaires internationaux. Grâce à une logistique rapide et sécurisée, nos clients reçoivent leurs marchandises rapidement, avant même que nos entrepôts ne soient vides. Pour les envois internationaux, le client peut recevoir sa marchandise en une semaine. »
Service après-vente
Neige
« Notre service ne s'arrête pas à la réception de la marchandise. Quel que soit le type de client, grossiste ou détaillant, nous restons attentifs à son expérience après-vente. Par exemple, nous nous assurons de sa satisfaction quant à nos produits, de ses suggestions concernant des produits personnalisés ou d'éventuels changements. Nous constituons un dossier pour chaque client afin de lui fournir des solutions et des services précis et efficaces. »