ODDĚLENÍ VÝZKUMU A VÝVOJE
Ředitel designu říká
„Při vývoji produktů dodržujeme princip originality, novosti a jedinečnosti. Respektujeme nápad každého zákazníka. Nejvíc se mi líbí, že se v procesu komunikace se zákazníky vzájemně inspirujeme k společnému vývoji jedinečného a vynikajícího produktu. Pomáháme zákazníkům vytvořit si vlastní charakteristiky značky. To je jedna z věcí, která mi dává pocit úspěchu.“
Ředitel designu říká
„Design je něco, v čem jsem dobrý, a mým cílem je uspokojit zákazníky svým designem. Design je komplexní proces, od barvy produktu, velikosti, balení, loga atd. Každou část si schvaluji se svými zákazníky a upravuji detaily na základě jejich preferencí a požadavků. Někdy jim na základě svých zkušeností poskytnu i nějaké rady, aby jim mohl být nabídnut dobrý design. Cítím se šťastný, když jsou zákazníci s mým designem spokojeni.“
Obchodní oddělení
Annie
„Jako manažer, který neustále jedná s klienty, není mou rolí jen prodejce, ale jsem pro své klienty obchodním poradcem. Většinou jsem plánovač s řadou návrhů. Chápu potřeby zákazníka, jeho rozpočet v kombinaci s našimi produkty a analyzuji trendy vývoje trhu, abych zákazníkovi komplexně navrhl optimální řešení.“
Břečťan
„Nákup zákazníka neznamená konec. Ve skutečnosti je to začátek našich služeb, jako je pomoc zákazníkům s dodržováním logistických informací a pomoc s dokončením celního odbavení. Když zákazník obdrží produkt, připomeneme mu, jak jej správně používat, sdělíme mu bezpečnostní opatření a věnujeme pozornost pocitům zákazníka z používání. Věnujeme pozornost zpětné vazbě od každého zákazníka a zpětná vazba od zákazníků je základním kamenem našeho pokroku.“
Letní
„Beru zákazníka jako svého vlastního, abych mu nabídl službu. Vžiju se do jeho situace a přemýšlím, jak vybrat nejlepší produkt, nejlepší servisní tým a nejzodpovědnějšího dodavatele. Znám obavy zákazníka a jeho problémy analyzuji jejich příčiny mnoha způsoby, abych zákazníkům pomohl řešit problémy, jako jsou špatné prodeje nebo pozitivní zpětná vazba z trhu. Pomůžu zákazníkům sladit se s tržní strategií a prodejním plánem a pomoci jim rozvíjet trh.“
Logistické oddělení
Shuai Sun
„Rychlá logistika je charakteristickým znakem dobré továrny. Zásilky vyřizujeme do jednoho dne. V průběhu let jsme navázali partnerství s mnoha kurýrními společnostmi, jako jsou DHL, FedEx, UPS a mezinárodní spediční společnosti. Rychlá a bezpečná logistika umožňuje zákazníkům rychle získat zboží před vyprázdněním skladu. V procesu mezinárodní logistiky může zákazník obdržet zboží do jednoho týdne.“
Poprodejní oddělení
Sněžení
„Naše služby nekončí, když zákazník zboží obdrží. Bez ohledu na to, o jaký typ zákazníka se jedná, ať už o velkoobchod nebo maloobchod, věnujeme pozornost poprodejnímu chování zákazníka. Například, zda je zákazník s našimi produkty spokojen, zda má pro nás nějaké návrhy, zda chce produkty na míru, nebo zda chce provést změny atd. O každém zákazníkovi vytváříme záznamy s cílem poskytnout mu přesná a efektivní řešení a služby.“